🦉 猫头邻 Lingowl 隐私政策

1. 介绍

欢迎使用 Lingowl（猫头邻）。我们深知隐私和数据安全对您和您的企业至关重要。本隐私政策说明了我们如何处理、保护和存储您的信息。

Lingowl 致力于打造一个 安全、透明、符合国际标准 的 AI 多语言交流助手。所有核心功能默认在本地浏览器或 Node 环境中运行，不会收集或存储任何聊天、文档或翻译内容。

2. 我们收集的信息

Lingowl 遵循"最小化收集"原则。我们不会主动收集您的聊天内容、客户消息或文档到我们的服务器。在必要情况下，我们仅收集以下类型信息：

• 账户信息：当您注册账户或订阅服务时（如邮箱、登录凭证）。
• 使用统计：插件版本号、语言设置、错误日志（匿名统计，仅用于性能优化）。
• 技术信息：浏览器类型、操作系统、设备语言（用于界面兼容性检测）。

3. 信息收集方式

我们通过以下方式收集信息：

• 您直接提供的信息（注册或联系客服时）；
• 插件自动生成的匿名技术数据（如错误报告）；
• 您授权使用的第三方 AI 接口（如 DeepSeek、OpenAI 等），Lingowl 仅在您主动调用时发送经过脱敏与摘要化的上下文数据。

4. 信息使用目的

我们仅在以下情况下使用信息：

• 提供您请求的服务功能（如账户验证、插件更新）；
• 优化产品性能与用户体验（匿名统计数据）；
• 满足法律、监管或安全要求；
• 发送与安全或重要功能更新相关的通知。

5. 信息共享

我们不会出售或出租您的任何个人信息。仅在以下有限场景下可能共享：

1. 服务提供商：仅用于系统维护、安全检测或分析，且受严格保密义务约束；
2. 法律合规：应政府、法院或监管机构的合法要求；
3. 用户授权：您明确允许的其他情形（如启用云端AI接口）。

6. 数据安全

我们采用多层防护措施，确保数据的完整与安全：

• 本地缓存与知识库使用 AES-256-GCM 加密；
• 通信采用 HTTPS / TLS 1.3 加密传输；
• 敏感数据脱敏处理（在调用外部AI时摘要化处理）；
• 内部系统执行密钥轮换（180天周期）；
• 定期安全审计与渗透测试；
• 员工遵守数据保护与安全培训政策。

7. 数据保留与删除

• 本地数据（如知识库、翻译缓存）仅保存在您的设备上；
• 账户信息在您注销或删除后，将在30天内完全清除；
• 我们不会在云端保留任何聊天内容或用户上下文。

您可随时：

• 在插件设置中清除本地缓存；
• 撤销 API 授权；
• 或联系 support@lingowl.com 请求账户删除。

8. 您的权利

根据 GDPR / PDPA / EU AI Act，您享有以下权利：

• 访问与导出您的个人数据；
• 更正不准确或过时的信息；
• 删除您的个人数据；
• 限制或撤销授权处理；
• 获得数据可携带副本；
• 向监管机构提出申诉。

我们将在收到请求后 30天内 予以回复。

9. Cookie 与本地存储

Lingowl 仅使用必要的本地存储与 Cookie，以确保功能正常运行。

• 必要 Cookie：保存语言偏好、登录状态；
• 分析 Cookie（可选）：帮助改进网站性能；
• 无广告或追踪 Cookie：Lingowl 不进行任何广告行为。

您可随时在浏览器设置中禁用或清除 Cookie。

10. 儿童隐私

Lingowl 不针对 13 岁以下的儿童提供服务，我们不会有意收集儿童的个人信息。

11. 国际合规声明

Lingowl 的设计与运行符合以下法规和标准：

12. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。如有重大变更，我们将通过电子邮件或网站公告通知您。请定期访问本页面以了解最新版本。

13. 联系我们

如有任何隐私相关问题或投诉，请联系：

我们将竭力在合理时间内为您提供答复与协助。